1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта muusknife.ru (далее — «Сайт»), которым управляет интернет-магазин MUUS (далее — «Оператор»).
Используя Сайт и предоставляя свои персональные данные, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.
2. Какие данные мы собираем
При оформлении заказа и использовании Сайта мы можем собирать следующие данные:
- Имя и фамилия
- Адрес электронной почты (email)
- Номер телефона
- Адрес доставки (страна, город, улица, индекс)
- Данные о заказах (состав, сумма, статус)
- Содержание ваших обращений в службу поддержки — по электронной почте и в мессенджерах WhatsApp, Telegram, MAX
- Техническая информация (IP-адрес, тип браузера, cookies)
Реквизиты банковской карты мы не получаем и не храним: они вводятся на защищённой странице платёжного сервиса.
3. Цели обработки данных
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
- Оформление и выполнение заказов
- Связь с покупателем (подтверждение заказа, уведомления о доставке)
- Обработка платежей
- Ответы на обращения в службу поддержки
- Улучшение качества обслуживания и работы Сайта
- Исполнение обязательств по законодательству РФ
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- Согласия пользователя (ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»)
- Необходимости исполнения договора купли-продажи (публичной оферты)
- Законных интересов Оператора (улучшение сервиса, аналитика)
5. Хранение и защита данных
5.1. Персональные данные хранятся на защищённых серверах, расположенных на территории Российской Федерации, и обрабатываются с использованием средств автоматизации.
5.2. Оператор применяет организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
5.3. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не менее сроков, установленных законодательством РФ. Сведения о заказах хранятся не менее пяти лет — этого требует законодательство о бухгалтерском учёте. Согласие на рекламные сообщения действует до его отзыва. По достижении целей обработки данные удаляются или обезличиваются.
6. Передача данных третьим лицам
Мы передаём персональные данные только в объёме, необходимом для оказания соответствующей услуги:
- Платёжный сервис ЮKassa — для проведения оплаты
- Службы доставки СДЭК и Почта России — имя, телефон и адрес получателя для отправки заказа
- Сервис подсказки адресов DaData — вводимый адрес доставки, чтобы подставить корректный вариант при оформлении
- Системы аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics — обезличенные сведения о посещении для анализа посещаемости
- Платформы обмена сообщениями и учёта обращений — содержание вашей переписки и контакт, по которому вы обратились, чтобы оператор мог ответить и сохранить историю обращения
- Система учёта заказов — состав и статус заказа для комплектования и отгрузки
Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.
7. Файлы cookie
7.1. Сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, сохранения корзины покупок, запоминания предпочтений пользователя и сбора аналитики.
7.2. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность Сайта.
8. Рекламные сообщения
Рекламные рассылки и сообщения о специальных предложениях направляются только при вашем предварительном согласии (ст. 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе»). Согласие можно отозвать в любой момент — по ссылке «отписаться» в письме или письмом на info@muusknife.ru. Отзыв согласия не влияет на сообщения по вашему заказу: подтверждение, оплата и доставка — это исполнение договора, а не реклама.
9. Возрастное ограничение
Товары Сайта не предназначены для несовершеннолетних, а Сайт не адресован детям. Мы не собираем сознательно данные лиц младше 18 лет. Если такие данные попали к нам, напишите на info@muusknife.ru — мы их удалим.
10. Права пользователя
Вы имеете право:
- Получить информацию о своих персональных данных, обрабатываемых Оператором
- Потребовать уточнения, блокировки или уничтожения своих данных
- Отозвать согласие на обработку персональных данных
- Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде
Для реализации этих прав направьте запрос на email: info@muusknife.ru. Мы отвечаем в срок не более 30 дней с момента получения запроса.
11. Изменения в Политике
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. Продолжая использовать Сайт после внесения изменений, вы принимаете обновлённую Политику.
12. Контактная информация
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных:
Интернет-магазин MUUS
Республика Саха (Якутия), Россия
Сайт: muusknife.ru
Email: info@muusknife.ru
Дата публикации: 27 февраля 2026 г. Последнее обновление: 27 августа 2026 г.
