Трек говорит «вручено», а посылки нет
Напишите в течение 7 дней
- Пришлите номер заказа и трек.
- Мы подаём претензию перевозчику.
- Отправляем нож заново или возвращаем деньги.
Покупателям
Доставка
Отправляем из Якутии за 2 рабочих дня — по всей России, с трек-номером в письме.
- 2 дня
- рабочих — от оплаты до отправки
- 3–7 дней
- в пути до крупных городов, 7–14 — в отдалённые регионы
- 0 ₽
- доставка при заказе от 3 ножей
Шаг за шагом
Что будет после оплаты
Сразу
Оплата прошла
Подтверждение заказа приходит на почту.
В ту же минуту
Нож снят с продажи
После оплаты нож снимается с продажи на обеих витринах — muusknife.ru и muusknife.com.
1–2 рабочих дня
Подготовка и упаковка
Нож в ножнах, коробка «Саха Быһаҕа», сертификат и гарантийный талон.
Не позже 2-го рабочего дня
Отправка из Якутии
Трек-номер приходит письмом — посылку видно на сайте СДЭК или Почты России.
3–7 / 7–14 рабочих дней
В пути
3–7 дней до крупных городов, 7–14 — в отдалённые регионы.
Получение
Нож у вас
В пункте выдачи СДЭК, у курьера или в отделении Почты. Перед тем как вскрыть посылку, посмотрите на упаковку — что делать, если она повреждена.
Сроки — для ножа в наличии. Нож на заказ — по согласованию с менеджером.
По России
Как доставим
Цены — ориентир. Точную сумму корзина посчитает по вашему адресу до оплаты.
СДЭК
До пункта выдачи
Заберёте в ближайшем пункте СДЭК в удобное время.
СДЭК
Курьером до двери
Дороже пункта выдачи — сумма видна в корзине.
Почта России
До отделения
Доходит в любой посёлок, где есть почта.
Якутск
Самовывоз из магазина
Чайковского, 21, второй этаж. Ежедневно 10:00–19:00 по якутскому времени.
Бесплатно от 3 ножей в заказе — любым способом.
Сроки — в рабочих днях, от отправки до получения.
Законность
Что говорит сертификат
Открыть сканМодели «Якут малый», «Якут средний» и «Якут большой» — изделия, не являющиеся оружием: сертификат № РОСС RU С-RU.МЖ55.В.09582/22. Копия сертификата лежит в коробке с каждым ножом.
- Сертификат
- № РОСС RU С-RU.МЖ55.В.09582/22
- Стандарт
- ГОСТ Р 51644-2000, разделы 4–7
- Выдал
- АНО «НИЦ-ОРУЖИЕ»
- Модели
- «Якут малый», «Якут средний» и «Якут большой»
- Действует
- 14.12.2024 — 13.12.2028
Формулировка документа: «изделия, конструктивно сходные с холодным клинковым оружием (ножи народов севера), не являющиеся оружием». Изготовитель — ООО «Якутские ножи». Подробно — в гайде «Холодное оружие или нет».
Если что-то не так
Посылка не пришла или пришла повреждённой
Коробка помята или вскрыта
Сразу, до вскрытия
- Сфотографируйте упаковку, не открывая её.
- Откройте и сфотографируйте нож.
- Пришлите фото на info@muusknife.ru или в чат.
Остался вопрос о доставке?
Напишите — менеджер посчитает срок до вашего города. Или вернитесь к выбору ножа.
